¡Conoce los canales virtuales!
Última actualización: 12/05/2021
Tiempo de lectura: 3 minutos
En Famisanar pensamos en tu bienestar, recuerda que puedes realizar tus trámites sin salir de casa.
Queremos recordarte que puedes realizar tus trámites administrativos a través de nuestros canales no presenciales
Te invitamos a conocerlos y hacer un uso adecuado de ellos, ten en cuenta que lo mejor para cuidar tu salud y la de tu familia es evitar realizar desplazamientos innecesarios.
- Oficina Virtual
- APP FamiMóvil iOS
APP FamiMóvil Android - Correo electrónico: Para tramitar tus autorizaciones debes enviarnos un correo electrónico con el nombre completo del paciente, documento de identidad, teléfonos, dirección y correo electrónico al cual deseas que llegue respuesta. Así mismo, debes adjuntar las ordenes médicas que requieres autorizar y de ser necesario la historia clínica.
Autorizaciones Famisanar PBS: autorizacionesambulatorias@famisanar.com.co
Autorizaciones PAC: autorizacionespac@famisanar.com.co
Tienes estos tres canales habilitados para ti las 24 horas del día para gestionar tus certificaciones y solicitudes administrativas
- Correo electrónico servicioalcliente@famisanar.com.co
- Oficina Virtual
- APP FamiMóvil iOS
- APP FamiMóvil Android
Además, recuerda que si eres usuario PBS, cuentas con la Línea Amable para darte la orientación que requieras:
Bogotá: 307 80 69
Nacional: 01 8000 11 66 62
Por otro lado, si eres usuario PAC, los números a los que podrás comunicarte son:
Bogotá: 307 80 85
Nacional: 01 8000 12 73 63
Recuerda que puedes gestionar tus citas médicas las 24 horas del día, fácil y rápido a través de los canales digitales de nuestras IPS aliadas.
Cafam
Línea integral 3077011, opción 1
APP Salud Cafam
Colsubsidio
Whatsapp: 312 4043993
4. Medicina Laboral
- Radicación de orden médica
Si vas a radicar la orden médica generada por el médico especialista para dar inicio al proceso de medicina laboral podrás enviarla con copia de tu historia clínica a través de correo electrónico.
autorizacionesambulatorias@famisanar.com.co
Nos comunicaremos contigo en los 5 siguientes días hábiles. Si no recibes respuesta contáctate al 786 81 30.
- Radicación de soportes o documentos solicitados
Si medicina laboral te ha solicitado soportes o documentos puedes enviarlos por correo electrónico, ten en cuenta que el asunto deberá incluir tu número de identificación y nombre completo.
medicinalaboral@famisanar.com.co
Importante: A partir del 24 de marzo de 2020, todas las notificaciones de procesos de medicina laboral (Calificación de origen de accidente de trabajo y enfermedad, concepto de rehabilitación, certificado de discapacidad y Calificación de pérdida de capacidad laboral), serán notificados por medio de http://notificacion.medicinalaboral.co
Ante cualquier dificultad de ingreso o inquietud al respecto comunícate con nosotros de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. a la línea telefónica: 7868130.
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Si viajaste en los últimos 14 días a áreas de circulación del coronavirus o estuviste en contacto con alguna persona diagnosticada, repórtate a nuestra línea especial COVID-19:
Bogotá: 4431830
Línea Nacional: 01 8000 113614
- Si tienes citas médicas no urgentes, reprográmalas a través de los canales virtuales de tu IPS primaria.
- Si debes asistir a alguno de los centros médicos o de servicios de nuestra red, por favor evita en lo posible ir acompañado, especialmente de menores de edad y adultos mayores.
#yomequedoencasa #prevengamoselCOVID19
En Famisanar queremos verte sano, tu bienestar es nuestra prioridad